L'accueil des immigrants se fait selon la catégorie de l'immigrant qui doit arriver. Il y a différentes catégories d'immigrants : Les immigrants économiques, les réfugiés, les immigrants qualifiés, la catégorie de regroupement familiale, les étudiants internationaux. Les conditions dans les quelles arrivent les immigrants sont aussi différentes. Par exemple l'accueil se fait plus facilement et prends moins de temps avec les immigrants économiques qu'avec les réfugiés qui arrivent directement des camps et parfois sans un haut niveau d'éducation. C'est donc ce qui fait la complexité de cette phase car elle permet non seulement d'établir le premier contact avec le client qui sera bâtit sur la confiance et le respect mais aussi

elle permet de rassurer le client en lui faisant comprendre que sa communauté d'accueil est prête à l'appuyer pendant sont établissement. Donc, l'orientation commence dès cet instant.

Mais il faut attention de ne pas en faire trop. Il faut être en mesure de rapidement déterminer la façons dont tu vas créer cette ouverture chez client.

2. Les structures d'Accueil au Manitoba

Accueil et les premières démarches

Accueil à l'aéroport, formalités administratives, orientation, référence, recherche de logement, recherche d'emploi.

Numéros d'assurance sociale, prestation fiscale pour enfants, régimes provinciaux de soins de santé, monnaie canadienne, soutien du revenu, opérations bancaires, location d'un logement,

magasinage, alimentation et préparation des aliments, téléphones, système scolaire, Services postaux, transport local, 911, droits et libertés individuels, droits des enfants, droits de la femme, la loi.

Adaptation à la nouvelle société

L'environnement et le respect, les gouvernements, norme et le marché du travail, le temps plein, le temps partiel, le bénévolat, la communauté francophone.

Les mesures concrètes d'établissement

RĂ©vision des objectifs d'Ă©tablissement et les moyens pour les atteindre Objectif individuel, identification des conditions pour les attendre (formation linguistique, stages, examen etc.)

Suivi individuel

Visite à domicile et appel téléphonique, discussion sur les succès et les difficultés de l'établissement.

3. L'intégration des immigrants francophones

Il y a un facteur important dont il faut tenir compte quand on parle de l'intégration des immigrants francophones. Les francophones du Canada hors Québec sont en situation minoritaire, en y ajoutant les immigrants, ça fait une minorité dans une minorité. Les immigrants francophones en milieu minoritaire rencontrent deux défis dans leur intégration :

L'apprentissage de la langue et l'adaptation à la nouvelle culture. Tenant compte de ces faits, pour que l'intégration des immigrants se passe bien dans la communauté d'accueil, il faut que les deux se connaissent et s'acceptent pour vivre en harmonie. L'immigration étant encore un facteur très nouveau pour certaines communautés francophones hors Québec, il y a lieu de faire de la sensibilisation pour que tout le monde comprenne les enjeux ou l'importance, les

avantages de l'immigration, les différences culturelles et l'information pertinente sur les profils des pays sources pour aider les fournisseurs de services à se préparer à accueillir les nouveaux arrivants.

Problématiques d'intégration

Selon moi, tous les immigrants, riches ou pauvres, durant leur Ă©tablissement vivent le choc culturel. Qu'est ce que le choc cultuel ?

Le choc culturel :

Le changement d'environnement ou de milieu auquel l'être humain est habitué a des effets sur lui. Les immigrants en quittant leur pays d'origine, arrive au Canada dans un monde nouveau ou tout est apprendre. Il y a certainement une période d'adaptation à faire car il faut apprendre à connaître et comprendre le nouvel environnement. Ayant connu une vie différente, sinon totalement différente de celle qu'il connaît, il va éprouver plusieurs mélange de sentiments qu'on appelle choc culturel : Le stress, l'anxiété, la joie, la surprise, le dégoût, la confusion, le rejet etc.

Le phénomène du « choc culturel » est bien expliqué par l'Anthropologue K.Oberg, qui a été le premier à utiliser l'expression, il explique : « Le choc culturel survient à cause de l'anxiété

provoquée par la perte de toutes nos références et de tous nos symboles familiers dans l'interaction sociale. Ceux-ci incluent les mille et une façons que nous avons de nous situer face aux circonstances de la vie : quand donner la main et quoi dire lorsqu'on rencontre des gens, quand et comment donner des pourboires [ ... ] comment faire des achats, quand accepter ou refuser les invitations, quand prendre ce que disent les gens au sérieux ou non. Ces références et symboles qui peuvent être des mots, des gestes, des expressions faciales, des coutumes ou des normes, sont acquis au cours de notre éducation et font partie de notre culture autant que notre langue ou les croyances auxquelles nous souscrivons. Nous dépendons tous pour notre paix intérieure et notre efficacité des ces centaines de signaux,

dont nous ne sommes pas conscients pour la plupart.»

Les phases de l'adaptation :

Le processus d'acclimatation des personnes qui changent de culture se fat en trois phases : Phase d'enthousiasme (la découverte du nouveau, l'excitation, l'envie de tout essayer etc.), phase de la réaction (Apparition des différences culturelles, le stress de ne pas pouvoir comprendre, arrêt de l'agitation) et la phase d'adaptation (l'apprentissage de la langue, participation à la vie de tous les jours avec les gens).

Cependant, il faut noter que les personnes réagissent différemment au choc culturel selon l'âge, le sexe, les croyances religieuses et la classe sociale. Par exemple les réfugiés ont plus de difficulté à s'intégrer que les immigrants qui ont choisi de quitter leur pays d'origine. Donc, pour mieux vivre le choc culturel, il faut maintenir le contact avec la nouvelle culture, avoir des attentes moins élevées par rapport à soi même et finalement garder le contact avec

ses compatriotes. Il est primordial de souligner l'important d'avoir des amis de la nouvelle culture pour aide dans son intégration. Le choc culturel est en effet une expérience unique et très enrichissante car il permet d'avoir une connaissance de sa propre personnalité, d'apprendre des autres et aussi d'envisager des attitudes vis-à-vis des autres.

Le processus d'adaptation va de paire avec l'intégration dans la mesure ou ça peut durer toute une vie. Le culture dans la quelle ont naît aura toujours le dessus par rapport à la nouvelle. Il faut se méfier de l'adaptation trop rapide et le rejet total de sa culture par rapport à la nouvelle. La culture n'est pas un habit qu'on enlève et jette quand on en est fatigué. Elle nous su pendant la durée de notre existence.

Les éléments qui favorisent l'intégration

L'ouverture de la communauté d'accueil joue un grand rôle dans le processus d'intégration des immigrants francophones : La rencontre des gens amicaux, le mode de vie, les rapport avec les communautés ethnoculturelles existantes. Quand les immigrants arrivent, ils ont des besoins. Il y a certains besoins à combler immédiatement : Le logement, la nourriture, l'habillement.

Ensuite, il pense Ă  l'emploi qui se rattache Ă  la reconnaissance des diplĂ´mes et des acquis, ce qui n'est pas Ă©vident pour le moment. Il y a aussi l'Ă©ducation des enfants, le choix de l'Ă©cole par rapport Ă  langue.

La communication est également un élément très important dans l'intégration des immigrants. Bien que les immigrants francophones parlent le français comme première langue, il arrive parfois qu'il y ait des de communication à cause de la structure des phrases, l'intonation, le vocabulaire, les sons, la bien séance du sujet de conversation, le contact visuel, le toucher, le non verbale.

Conclusion

Sensibilisation dans les deux communautés : Communauté d'accueil et communautés ethnoculturelles. Implication des Ambassades dans la sensibilisation pour mieux préparer les immigrants avant

leur arrivée au Canada Dans les débats sur l'immigration, ressortir le côté enrichissement des deux communautés car chaque communauté bénéficie de la connaissance d'une nouvelle culture donc une ouverture vers le onde. Restructuration des structures existantes pour mieux accommoder les immigrants.

Merci !

 Bintou Sacko

Gestionnaire de l'Accueil francophone du Manitoba